Hace poco eliminé la aplicación de mi teléfono y, al volver a instalarla, me encontré con que ya no puedo acceder a mi cuenta anterior. Esto me preocupa especialmente porque había comprado la versión NGL Pro para esa cuenta y pagué por el servicio. No entiendo cómo es posible que después de haber realizado el pago no pueda entrar en mi propia cuenta. He intentado varias veces iniciar sesión, pero no he tenido éxito. Me gustaría recibir ayuda lo antes posible para recuperar mi acceso, ya que he invertido dinero (₺) en esta cuenta y necesito utilizar las funciones de NGL Pro por las que pagué. Por favor, solicito asistencia urgente para resolver este inconveniente y poder volver a utilizar mi cuenta sin problemas.
Adquirí la versión NGL Pro esperando que mi nombre de cuenta y la información relevante se mostraran correctamente, pero tras completar el pago, no veo ningún cambio en mi cuenta. El sistema procesó el cobro de ₺, sin embargo, ni mi nombre ni otros datos esperados aparecen en la plataforma. Elegí la...
Me suscribí por error a la aplicación NGL Pro y, acto seguido, quise cancelar mi suscripción. Solicité el reembolso a través de Google Play Store, pero no se ha realizado ningún reembolso. Esto me ha molestado bastante, ya que no quería suscribirme y esperaba que me devolvieran inmediatamente el din...
Me dirijo a ustedes porque he notado que en la aplicación Ngl se ha activado una suscripción Ngl Pro sin que yo haya dado mi consentimiento ni haya sido informado previamente. Quiero expresar que en ningún momento autoricé esta suscripción ni realicé ninguna acción para activarla. Anteriormente util...
Hace tres meses adquirí una membresía Premium, pero después de utilizarla durante aproximadamente un mes, decidí eliminar mi cuenta. Hoy reinstalé la aplicación y noté que mi membresía Premium aún estaba activa y con tiempo restante. Me comuniqué con el equipo de soporte para explicar mi situación y...
Hola, realicé un pago de ₺99,99 en la aplicación NGL con la expectativa de poder ver quién enviaba los mensajes, pero después de completar la transacción, no pude acceder a esa función como había entendido. Además, posteriormente me informaron que después de una semana se realizaría otro cobro autom...
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