No puedo acceder a mi cuenta NGL Pro tras reinstalar la app

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Hace poco eliminé la aplicación de mi teléfono y, al volver a instalarla, me encontré con que ya no puedo acceder a mi cuenta anterior. Esto me preocupa especialmente porque había comprado la versión NGL Pro para esa cuenta y pagué por el servicio. No entiendo cómo es posible que después de haber realizado el pago no pueda entrar en mi propia cuenta. He intentado varias veces iniciar sesión, pero no he tenido éxito. Me gustaría recibir ayuda lo antes posible para recuperar mi acceso, ya que he invertido dinero (₺) en esta cuenta y necesito utilizar las funciones de NGL Pro por las que pagué. Por favor, solicito asistencia urgente para resolver este inconveniente y poder volver a utilizar mi cuenta sin problemas.

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