Pedido de NEXT retenido, pago realizado y envío sin información
El 08/10/2015 realicé un pedido de ropa infantil a través de Nextdirect y recibí la confirmación de la compra. Dos días después, el 10/10/2015, recibí un correo de Skynet con el número de seguimiento 006425169660. Realicé el pago con tarjeta de crédito, abonando ₺6.069 a Nextdirect y, además, el 10/10/2015 pagué a Skynet Worldwide los impuestos de aduana por un total de ₺4.075,63. A pesar de haber transcurrido un largo periodo, no he obtenido ninguna información sobre la ubicación ni el estado de mi envío, que debía entregarse en la dirección de Pendik. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Nextdirect y de Skynet, pero no encontré soporte en turco y mis correos a Skynet no recibieron respuesta. Aunque ya he pagado, Skynet continúa enviándome correos indicando que debo realizar pagos adicionales y, peor aún, amenazó con devolver los productos a Next el 22/10/2025 si no lo hago. Puedo comprobar en mi tarjeta que el importe ya se ha cargado, por lo que no he realizado ningún pago extra. La página de seguimiento no muestra ningún avance. Solicito información actualizada sobre mi pedido y exijo que los productos me sean entregados lo antes posible, así como una solución a esta situación que me ha causado un gran perjuicio.
