Mi pedido NEXT de ropa infantil requiere pago extra en aduana

Hace 13 días realicé una compra de ropa infantil en la tienda Next Turquía por un valor superior a ₺3.000, incluyendo el costo de envío en el pago inicial. Al momento de la compra, no se me informó en ningún momento sobre posibles cargos adicionales relacionados con la aduana, ni se mencionó que sería necesario realizar un pago extra posteriormente. Sin embargo, después de esperar 13 días, me informaron que los productos ya llegaron a Turquía pero están retenidos en la aduana, y ahora se me solicita un pago adicional para poder liberarlos y recibirlos. Esta situación me ha causado inconvenientes, ya que no recibí información clara desde el principio y me siento perjudicada por la falta de transparencia. Solicito que mi pedido sea cancelado y que el importe total que pagué me sea reembolsado de inmediato. Además, recibí un mensaje donde se indica que mi pedido sigue esperando el pago de impuestos de importación y tasas de aduana, con un monto total de ₺1.742,70, y que si no se realiza el pago, los productos serán devueltos al remitente antes del 10.06.2025.