Hola, mi nombre es Zeynep Kaba. El 03.05.2025 realicé un pedido a través de la aplicación Next y recibí el código de seguimiento 086699897060. Unas 4-5 horas después, recibí un correo electrónico solicitando el pago de la tarifa de aduana, el cual pagué de inmediato. Sin embargo, desde entonces, no he visto ningún movimiento en el estado de mi pedido. En la información de entrega se indicaba que el producto llegaría en un plazo de 10 días hábiles, pero este plazo ya ha pasado y aún no he recibido nada. Por este motivo, solicito la cancelación de mi pedido y el reembolso tanto del producto como del impuesto de aduana que pagué (₺). Además, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Next Turquía varias veces, pero no he logrado establecer comunicación ya que no ofrecen soporte en turco. Agradecería una pronta solución a este inconveniente y la devolución de mi dinero.
El 16 de mayo de 2025 realicé un pedido y, hasta la fecha, el estado sigue apareciendo como 'en proceso'. No he recibido ninguna actualización ni información por parte del equipo de atención al cliente. Me preocupa la falta de comunicación y seguimiento, ya que no hay nadie que se encargue de mi cas...
El 17 de junio de 2025, realicé una compra en Nextdirect.com y poco después me informaron que debía pagar un impuesto adicional equivalente al valor del producto que adquirí. Como clienta, no estaba al tanto de este cargo extra al momento de la compra y esto me generó una gran sorpresa. Por este mot...
El 24 de junio de 2025 realicé un pedido en Next (Nextdirect.com) con el número 086701888825. Al revisar los detalles de mi compra, noté que se me aplicó un importe de impuesto de ₺5461, lo cual considero excesivo para un producto cuyo valor es de aproximadamente ₺7000. Debido a este alto costo adic...
Hace 13 días realicé una compra de ropa infantil en la tienda Next Turquía por un valor superior a ₺3.000, incluyendo el costo de envío en el pago inicial. Al momento de la compra, no se me informó en ningún momento sobre posibles cargos adicionales relacionados con la aduana, ni se mencionó que ser...
El día 12.05.2025 realicé una compra online en la tienda Lefties, donde se indicaba que la fecha de entrega sería el 22.05.2025. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ningún número de seguimiento ni información sobre el envío, ni por correo electrónico ni en el sistema online. El día de entrega...
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