Ayer realicé un pedido de ropa para bebé en Nextdirect con entrega a mi dirección en Ankara Etimesgut. Durante el proceso de compra, pensé que estaba comprando a través de Next Turquía y en ningún momento se mencionó un posible impuesto aduanero. Sin embargo, al día siguiente recibí un correo electrónico de la empresa de mensajería informándome que debía pagar un impuesto aduanero casi igual al valor total de mi compra para poder recibir los productos. Esta situación me ha causado una gran molestia y confusión, ya que no fui informada previamente sobre este coste adicional. Intenté cancelar mi pedido y solicitar el reembolso de los ₺3.629 que pagué, pero no encontré ninguna opción de cancelación en el sitio web y tampoco pude comunicarme con el servicio de atención al cliente. Los productos aún están en tránsito. Solicito que mi problema se resuelva rápidamente y que se tomen medidas para evitar que otras personas experimenten una situación similar.
Hace 13 días realicé una compra de ropa infantil en la tienda Next Turquía por un valor superior a ₺3.000, incluyendo el costo de envío en el pago inicial. Al momento de la compra, no se me informó en ningún momento sobre posibles cargos adicionales relacionados con la aduana, ni se mencionó que ser...
El día 27.09.2025 realicé un pedido de ropa de bebé en Nextdirect.com por un valor de ₺7000. Al día siguiente, me informaron que debía pagar un impuesto adicional equivalente al valor de los productos, algo que no se me comunicó previamente durante el proceso de compra. Por este motivo, solicité la ...
Realicé una compra en Next Ten sin recibir previamente información sobre el impuesto de aduana. Como no se me notificó este cargo adicional, quise cancelar mi pedido, pero me informaron que no era posible hacerlo. Considero importante que se brinde información clara y completa sobre todos los costos...
El 17 de junio de 2025, realicé una compra en Nextdirect.com y poco después me informaron que debía pagar un impuesto adicional equivalente al valor del producto que adquirí. Como clienta, no estaba al tanto de este cargo extra al momento de la compra y esto me generó una gran sorpresa. Por este mot...
Me gustaría solicitar la cancelación de mi pedido número 086702518066 realizado en Next (Nextdirect.com) debido a que los impuestos aplicados resultaron ser demasiado altos. Compré productos para bebé y estos ya han llegado al país, pero actualmente se encuentran retenidos en la empresa de mensajerí...
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