NEXT, no puedo cancelar pedido por sorpresa de impuesto aduanero
Ayer realicé un pedido de ropa para bebé en Nextdirect con entrega a mi dirección en Ankara Etimesgut. Durante el proceso de compra, pensé que estaba comprando a través de Next Turquía y en ningún momento se mencionó un posible impuesto aduanero. Sin embargo, al día siguiente recibí un correo electrónico de la empresa de mensajería informándome que debía pagar un impuesto aduanero casi igual al valor total de mi compra para poder recibir los productos. Esta situación me ha causado una gran molestia y confusión, ya que no fui informada previamente sobre este coste adicional. Intenté cancelar mi pedido y solicitar el reembolso de los ₺3.629 que pagué, pero no encontré ninguna opción de cancelación en el sitio web y tampoco pude comunicarme con el servicio de atención al cliente. Los productos aún están en tránsito. Solicito que mi problema se resuelva rápidamente y que se tomen medidas para evitar que otras personas experimenten una situación similar.
