En Next mi pedido nunca salió del almacén, ¿cómo solicito un reembolso?

Cuando un pedido en Next no sale del almacén y queda estancado, puedes reclamar el reembolso siguiendo estos pasos prácticos y efectivos:

• Confirma el estado del pedido
Accede a Mi cuenta → Mis pedidos y revisa el seguimiento. Si no hay movimiento tras la fecha estimada de envío, el pedido se considera no despachado.

• Contacta con Next desde su Centro de Ayuda oficial
Utiliza el formulario de contacto para informar que el pedido nunca salió del almacén y solicita cancelación + reembolso completo al método de pago original.
Centro de ayuda Next: https://www.next.us/en/help

• Indica claramente tu solicitud
Incluye número de pedido, fecha de compra y aclara que no hubo envío. Pide explícitamente el reembolso total, no solo revisión.

• Revisa la política de reembolsos
Next indica que, cuando un pedido no se envía o se cancela, el reembolso se procesa al método de pago original dentro de días hábiles tras la confirmación.

• Haz seguimiento por escrito
Guarda capturas del estado del pedido y de los mensajes enviados. Si no responden en un plazo razonable, vuelve a contactar citando el caso anterior.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.