El 27 de noviembre realicé un pedido a través de Nextdirect que contenía únicamente ropa para niños. El número de pedido es 086709656585 y el importe total fue aproximadamente 8.000 ₺. En el pedido había tres trajes de tres piezas y una chaqueta para niños. Sin embargo, para este pedido se me aplicó un impuesto aduanero de 5.992 ₺, una cantidad extremadamente alta y que no había previsto. Dado que el impuesto casi iguala al precio total de los productos, decidí no aceptar la entrega ni efectuar ese pago. Pagué con tarjeta de crédito y, aunque la empresa me informó que se iniciaría el proceso de reembolso por no haber recibido los productos debido al impuesto desproporcionado, han pasado ya doce días sin que haya recibido alguna novedad. No he recibido información clara ni del envío ni del proceso de devolución. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Nextdirect, pero no encontré a nadie que me atendiera y no obtuve información actualizada sobre la devolución. Por todo lo anterior, solicito que el importe pagado sea reembolsado a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que se me explique de forma clara y transparente cada paso del proceso.
Ayer realicé un pedido de ropa para bebé en Nextdirect con entrega a mi dirección en Ankara Etimesgut. Durante el proceso de compra, pensé que estaba comprando a través de Next Turquía y en ningún momento se mencionó un posible impuesto aduanero. Sin embargo, al día siguiente recibí un correo electr...
Hace 13 días realicé una compra de ropa infantil en la tienda Next Turquía por un valor superior a ₺3.000, incluyendo el costo de envío en el pago inicial. Al momento de la compra, no se me informó en ningún momento sobre posibles cargos adicionales relacionados con la aduana, ni se mencionó que ser...
El día 27.09.2025 realicé un pedido de ropa de bebé en Nextdirect.com por un valor de ₺7000. Al día siguiente, me informaron que debía pagar un impuesto adicional equivalente al valor de los productos, algo que no se me comunicó previamente durante el proceso de compra. Por este motivo, solicité la ...
Me gustaría solicitar la cancelación de mi pedido número 086702518066 realizado en Next (Nextdirect.com) debido a que los impuestos aplicados resultaron ser demasiado altos. Compré productos para bebé y estos ya han llegado al país, pero actualmente se encuentran retenidos en la empresa de mensajerí...
El 17 de junio de 2025, realicé una compra en Nextdirect.com y poco después me informaron que debía pagar un impuesto adicional equivalente al valor del producto que adquirí. Como clienta, no estaba al tanto de este cargo extra al momento de la compra y esto me generó una gran sorpresa. Por este mot...
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