Tuve un problema de desgarro con mis zapatos New Balance 530, comprados hace un año, y aceptaron la devolución. Sin embargo, he enfrentado dificultades continuas con el proceso de cambio:
Opciones de Cambio Limitadas: Me dijeron que el cambio solo se podía hacer en la tienda donde compré los zapatos. Desafortunadamente, la tienda no tiene el mismo modelo en stock. Esperé un mes.
Falta de Disponibilidad de Color: Hoy me informaron que el color que compré originalmente no está disponible. Si opto por un color diferente, se espera que pague ₺2300 adicionales. La disponibilidad de mi color original es incierta.
Falta de Apoyo: Cuando hablé con el servicio al cliente, dijeron que así es como funciona el sistema y que no pueden ayudar más.
Al aceptar la devolución, reconocieron que la falla es de su producto. No tienen el reemplazo en stock y no pueden confirmar si o cuándo estará disponible. ¿Cómo me ayudarán entonces? Forzarme a elegir un color diferente y pagar una tarifa adicional no es una solución aceptable. La responsabilidad de no tener una coincidencia exacta en stock es suya.
Exijo que mi problema se resuelva inmediatamente ofreciendo un cambio por el color diferente sin costo adicional o proporcionando el mismo modelo exacto lo antes posible. El precio premium que pagué no fue solo por la comodidad y calidad, sino también por la garantía de que la marca respaldaría su producto y apoyaría a sus clientes después de la compra.
Compré un par de zapatos New Balance 530, pero la malla se desgarró después de solo 5 meses de uso. A pesar de la corta vida útil del producto, nunca respaldaron su producto y se negaron a reemplazar los zapatos. Es una pena gastar dinero en un producto así. Si no los hubiera llamado yo misma, ni si...
Hola, compré un par de zapatillas New Balance 530 en la tienda hace cinco meses, y recientemente se ha desarrollado un desgarro en la parte de malla del zapato. Después de una inspección de un mes, me devolvieron las zapatillas con la explicación de que el desgarro se debía a un error del usuario. S...
El 19 de enero de 2024, adquirí unas zapatillas modelo 530 de la tienda New Balance Kent Park. A pesar de usarlas solo unas pocas veces a la semana y bajo condiciones normales, la parte de malla de una de las zapatillas comenzó a desgarrarse en un corto período de tiempo. Es la primera vez que exper...
Mi principal queja con los zapatos modelo New Balance 530, que compré el 08.04.2023, es que dentro de los tres meses posteriores a la compra, comenzaron a aparecer desgarros en la sección trasera interna. Me notificaron que no era un problema de fabricación después de enviar el producto para su insp...
En mayo, adquirí unas zapatillas New Balance modelo U9060e1, talla 40, en la tienda Akbati por un precio de 9290 ₺. Después de aproximadamente tres meses de uso regular, noté que la zona interior del talón comenzó a desgarrarse, lo que empezó a causarme molestias y daños en el pie. A pesar de que el...
Comentarios