New Balance: Calidad Inferior en Zapatos Nuevos

Compré un par de zapatos New Balance en la tienda SuperStep ubicada en Marmara Forum. La esquina interior del zapato no estaba bien pegada, pero no le di mucha importancia y aún así lo compré. Después de usar los zapatos 7-8 veces, la esquina del dedo del pie del zapato resistente se despegó. No tenía idea de que sería de tan baja calidad. Realmente me arrepiento de haberlo comprado. Los zapatos fueron enviados para inspección y, después de esperar 20 días, se recibió un mensaje de texto indicando que no se aceptaba la devolución de los zapatos. No estoy buscando un reembolso, solo quiero un par nuevo. Estoy realmente decepcionada. Además, nunca contestan sus teléfonos. Es absolutamente absurdo que no reconozcan su propio error y me niego a aceptarlo. Eviten causar que los clientes se sientan arrepentidos de sus compras.