Netflix: Pago realizado, pero membresía inactiva

A pesar de haber realizado un pago a Netflix, mi membresía sigue inactiva y el monto ha sido descontado de mi tarjeta de crédito. No puedo comunicarme con Netflix de ninguna manera para resolver mi problema, encontrar a una persona responsable que responda a mi situación, reembolsar el monto cobrado y cancelar mi membresía. Me deja preguntándome si un grupo de ladrones se ha apoderado del servicio al cliente.