Hola, hemos estado usando los servicios de Netflix desde el primer día que llegó a nuestro país, y no habíamos tenido problemas importantes hasta ahora. Sin embargo, la semana pasada, al intentar iniciar sesión en nuestra cuenta que usábamos activamente, recibimos una advertencia de que no se podía encontrar ninguna cuenta de Netflix registrada con nuestra dirección de correo electrónico. Luego, revisando las fechas de pago, compramos una nueva membresía con la misma dirección de correo electrónico, ya que nuestra cuenta debería existir sin pérdidas, y comenzamos a usarla tras realizar el pago. No ha pasado ni una semana y ahora nuestra cuenta ha sido eliminada nuevamente de nuestra dirección de correo electrónico, y se nos dirige a obtener una nueva membresía con la misma dirección. ¿Netflix está tratando de estafarnos? Si la cuenta se cierra, deberíamos ser notificados con la razón. Es muy doloroso que nos dejen como víctimas sin ninguna comunicación y sin notificación de los movimientos de la cuenta por correo electrónico.
Esta mañana recibí un correo electrónico informándome que la dirección de correo asociada a mi cuenta de Netflix fue modificada sin mi autorización. Tras este incidente, intenté acceder a mi cuenta pero me resultó imposible ingresar de cualquier forma. Además, intenté localizar mi cuenta utilizando ...
Hace unos meses, cancelé mi suscripción de Netflix y pensé que todo estaba en orden. Sin embargo, recientemente descubrí que alguien cambió la contraseña, la dirección de correo electrónico y asoció un número de teléfono extranjero a mi cuenta sin mi consentimiento. Además, se realizó la compra de u...
Hace aproximadamente un mes, adquirí una suscripción a Netflix y elegí que el pago se reflejara en mi factura. Sin embargo, antes de que terminara el mes, cancelé la suscripción porque no tenía intención de renovarla para el siguiente ciclo. Incluso confirmé la cancelación para asegurarme de que no ...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Netflix, continúan cobrando dinero de mi cuenta. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me informaron que existía otra suscripción a mi nombre y que los cargos correspondían a esa cuenta. Sin embargo, yo nunca creé otra suscripción adi...
Desde 2020, he sido suscriptora de Netflix y nunca tuve problemas hasta que compré un televisor nuevo. El 05.04.2025, al intentar acceder a mi cuenta ...
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