Problemas con un reembolso pendiente Nestlé, solicito solución

Compré una fórmula para bebé Nestlé Sma Optipro 1 a finales de diciembre de 2026 en la cafetería del área de producción de Nestlé, pagando 6.048 ₺ con tarjeta de crédito. Después entregué los productos a Nestlé y me aseguraron que se realizaría el reembolso; incluso hablé con los responsables de la cafetería y con representantes de la empresa. Sin embargo, a pesar de que han pasado varios meses, no he recibido ningún abono. He llamado repetidamente al servicio de atención al cliente y siempre me responden que "nos pondremos en contacto", pero nadie lo ha hecho. También envié correos electrónicos detallando que la cantidad de 6.048 ₺ sigue sin devolverse y, a la fecha, no he obtenido respuesta alguna. Aun teniendo la factura de la compra y la correspondencia que confirma la devolución de los productos, el reembolso no se ha efectuado y continúo sufriendo la falta de comunicación. Exijo que Nestlé me devuelva los 6.048 ₺ lo antes posible y que me proporcione una explicación escrita y clara sobre la falta de respuesta. Además, he iniciado el proceso ante el Tribunal de Arbitraje del Consumidor, ya que llevo aproximadamente ocho meses esperando y la pérdida de valor del dinero durante ese tiempo resulta inaceptable para mí.