Nebula cobra tras prueba gratuita y no permite cancelar la cuenta, pido solución

Hice una prueba gratuita en la aplicación Nebula para que generara la foto de mi alma gemela y, a pesar de ello, se me realizó un cobro de 5.000 pesos colombianos. Además, la aplicación no me permite cancelar los cobros ni cerrar la cuenta desde las opciones internas. Mi cuenta en Nebula está registrada con el correo electrónico santiago.ale*******@gmail.com y la usé desde Colombia. Solicito que se cancelen de inmediato todos los cobros asociados a mi cuenta, que se cierre definitivamente mi cuenta en Nebula y que no se realicen más cargos en el futuro. Les pido por favor revisar mi caso y confirmar por correo electrónico el cierre de mi cuenta y la cancelación de los cobros.