Nebula: Horoscope & Astrology, cobro inesperado, solicito reembolso
Contraté desde Colombia, a través de la página web de Nebula, un servicio de horóscopo en el que se me ofrecía visualizar un “boleto de alma gemela” por un valor de 3.703 pesos colombianos. Sin embargo, además de ese cobro esperado, el lunes 20 de abril, a las 09:58 p. m., se me cargó de manera adicional e inesperada la suma de 111.048 pesos colombianos a mi tarjeta, cuyo número termina en 3457, sin que se me explicara en ningún momento el concepto de ese monto. Yo no autoricé ningún cargo adicional por 111.048 pesos colombianos, ni he hecho uso de otros servicios de la plataforma que justifiquen este valor. El banco únicamente me indicó que debo contactar directamente a Nebula para resolver este inconveniente, ya que desde allí no pueden reversar el pago sin la gestión del comercio. Por lo anterior, solicito la devolución completa del cobro de 111.048 pesos colombianos y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi cuenta en Nebula, dado que no estoy utilizando la plataforma y el cobro no corresponde a lo que se me ofreció inicialmente.
