No Recibo Reembolso de Vuelo Cancelado en Mytrip, Exijo Solución
El 1 de marzo adquirí, a través del sitio web de Mytrip, un billete de ida y vuelta con Sunexpress para los trayectos Antalya‑Dubai (1 marzo) y Dubai‑Antalya (6 marzo), pagando con tarjeta de crédito la suma de ₺19.172,00. Debido al conflicto bélico, Sunexpress canceló ambos vuelos. Desde el 3 de marzo de 2026 mantengo un contacto constante con el servicio de atención al cliente de Mytrip para gestionar la devolución del importe. La primera vez que logré comunicarme con una representante tardó aproximadamente una semana y me informó que el proceso de reembolso había sido iniciado. Sin embargo, en cada conversación posterior me repiten que están a la espera de que Sunexpress realice la devolución. Cuando contacto directamente a Sunexpress, me indican que el reembolso debe gestionarse a través de Mytrip y que la agencia será quien lo efectúe. He enviado correos electrónicos a las direcciones que me proporcionó Mytrip, pero mis mensajes no llegan al destinatario o quedan sin respuesta. Exijo que el importe de ₺19.172,00 correspondiente a los billetes con número de reserva F59FX9 sea reembolsado a la mayor brevedad posible. Quiero dejar constancia de que, a pesar de ser mi primera compra en Mytrip, la falta de comunicación y los problemas para obtener el reembolso me han causado una gran decepción y arrepentimiento.
