No Recibo Información de Reembolso de Mytrip.com

Compré un billete de avión a través de Mytrip.com para el 1 de marzo de 2026 con salida en AJet y regreso el 3 de marzo de 2026 con Pegasus, por un total de 7.442,21 ₺. Por diversas razones tuve que cancelar los billetes y solicité el reembolso correspondiente. A pesar de haberme comunicado repetidamente con el centro de llamadas y por escrito, Mytrip.com nunca me proporcionó información clara; ni siquiera me indicaron cuál sería el importe total del reembolso. Los tiempos de espera en el teléfono fueron extremadamente largos, con frecuentes caídas de la línea que impidieron una comunicación fluida. Al final del proceso, me mencionaron una cifra aproximada de 1.000 ₺ para un billete de 7.400 ₺, sin llegar a concretar nada y sin obtener una solución. Al no poder avanzar con Mytrip.com, cancelé yo misma el billete de regreso mediante la aplicación de Pegasus y solo recibí la confirmación de un reembolso de 1.922 ₺ por parte de Pegasus. En cuanto al billete de AJet, no obtuve ningún reembolso ni de la aerolínea ni de Mytrip.com. Además, el correo electrónico que me envió Mytrip.com contenía la frase “no nos incluyó en el proceso, se comunicó directamente con la aerolínea”, con un tono poco profesional que recordaba el lenguaje de un estudiante de primaria. Por lo tanto, solicito a Mytrip.com que me devuelva la cantidad restante, descontando cualquier cargo que se haya aplicado, y que me informe por escrito y de forma clara qué conceptos impidieron la devolución del importe total que pagué.