Retraso en reembolso de Mytrip tras cancelar vuelo Antalya-Varsovia

Compré un billete de Mytrip para un vuelo de Antalya a Varsovia. Cancelamos el 30 de noviembre. Aunque Sunexpress ya ha procesado el reembolso del billete a través de Mytrip, aún no hemos recibido nuestro reembolso. Estoy deseando que esta situación se resuelva pronto, ya que ha causado bastantes inconvenientes. He intentado comunicarme con alguien para saber cuándo se completará nuestro proceso de reembolso, pero no he podido contactar a nadie. Espero que esta situación se aclare pronto y que podamos recibir nuestro dinero de vuelta. Agradecería cualquier ayuda o información sobre el estado de nuestro reembolso.