Mytrip no reembolsó la tarifa del vuelo cancelado
Cancelamos nuestros boletos a través de Mytrip, y el 5 de julio recibí un correo electrónico que indicaba que el reembolso debería procesarse dentro de 5 días. Este plazo ha pasado, incluyendo el fin de semana y 2 días adicionales, y aún no he recibido el reembolso. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Mytrip hoy, me informaron que procesaron la transacción, pero el banco está reteniendo el pago debido a requisitos de conversión de moneda para empresas extranjeras, lo que está causando un retraso.
Al contactar a mi banco, Yapi Kredi, me dijeron que Mytrip necesita iniciar una nueva solicitud de reembolso para el procesamiento contable, ya que no tenían registro del reembolso. Ahora, Mytrip afirma nuevamente que procesaron el reembolso el día 5. Sin embargo, ¿dónde está el dinero y a quién debo creer? Mytrip dice que lo hicieron, pero el banco afirma que el reembolso no fue aprobado. El reembolso que he estado esperando durante una semana no aparece por ningún lado y nadie tiene información. Ninguna de las partes asume la responsabilidad y se culpan mutuamente.
No entiendo por qué siempre hay problemas con los reembolsos mientras que los servicios se pagan de inmediato. Es frustrante que un asunto simple no se maneje adecuadamente. No puedo esperar otros nueve días para mi reembolso; tengo otros compromisos y no puedo permitirme esperar.
