Cancelamos nuestros boletos a través de Mytrip, y el 5 de julio recibí un correo electrónico que indicaba que el reembolso debería procesarse dentro de 5 días. Este plazo ha pasado, incluyendo el fin de semana y 2 días adicionales, y aún no he recibido el reembolso. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Mytrip hoy, me informaron que procesaron la transacción, pero el banco está reteniendo el pago debido a requisitos de conversión de moneda para empresas extranjeras, lo que está causando un retraso.
Al contactar a mi banco, Yapi Kredi, me dijeron que Mytrip necesita iniciar una nueva solicitud de reembolso para el procesamiento contable, ya que no tenían registro del reembolso. Ahora, Mytrip afirma nuevamente que procesaron el reembolso el día 5. Sin embargo, ¿dónde está el dinero y a quién debo creer? Mytrip dice que lo hicieron, pero el banco afirma que el reembolso no fue aprobado. El reembolso que he estado esperando durante una semana no aparece por ningún lado y nadie tiene información. Ninguna de las partes asume la responsabilidad y se culpan mutuamente.
No entiendo por qué siempre hay problemas con los reembolsos mientras que los servicios se pagan de inmediato. Es frustrante que un asunto simple no se maneje adecuadamente. No puedo esperar otros nueve días para mi reembolso; tengo otros compromisos y no puedo permitirme esperar.
Quisiera compartir mi molesta experiencia con Yapi Kredi Bank. El 14 de mayo de 2023, utilicé mi tarjeta bancaria de Yapi Kredi para realizar una compra, pero no recibí los bienes o servicios prometidos. Inmediatamente presenté una objeción al banco, solicitando un reembolso por la transacción. Sin ...
Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...
Después de cancelar una reserva de hotel en Booking que era completamente reembolsable, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Al principio, el servicio al cliente de Booking me informó que el monto ya había sido devuelto y que cualquier retraso se debía a un problema con mi banco. Sin emb...
Compré un boleto de avión a través de Trip.com y lo cancelé el mismo día. Aunque el sitio indica que el reembolso de ₺3.554 ya fue procesado, al hablar con mi proveedor de pagos, me informaron que no se ha transferido ninguna cantidad a mi tarjeta. Estoy preocupada por esta situación y deseo que se ...
El 15 de julio, compré un total de 5 boletos de Turkish Airlines (THY) para vuelos de Düsseldorf a Estambul el 21 de julio y de Estambul a Düsseldorf el 31 de agosto. Después de recibir un correo de confirmación de THY, compré un boleto adicional de ida para el mismo vuelo. El 19 de julio, alrededor...
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