Turkish Airlines: Pago Realizado pero No Emitieron Boletos
El 15 de julio, compré un total de 5 boletos de Turkish Airlines (THY) para vuelos de Düsseldorf a Estambul el 21 de julio y de Estambul a Düsseldorf el 31 de agosto. Después de recibir un correo de confirmación de THY, compré un boleto adicional de ida para el mismo vuelo. El 19 de julio, alrededor de las 4 PM, el monto de los 5 boletos fue reembolsado a mi cuenta, pero el boleto individual permaneció. Como vivo en Ámsterdam y volaría desde Düsseldorf, organicé el estacionamiento, alquilé un coche y hice reservas de hotel en Estambul. A pesar de múltiples solicitudes y llamadas al servicio al cliente, nadie me ayudó. El 24 de julio, recibí una respuesta diciendo que no completé el proceso de emisión de boletos. ¿Cómo es posible transferir dinero a la cuenta de THY sin completar la emisión de boletos? ¿Tiene THY un sistema así? Tuve que volver a reservar boletos al doble del precio que encontré inicialmente el 15 de julio, ya que cancelé todas mis otras reservas con otra compañía y tuve que volver a reservar todo a un costo adicional. Para una familia de seis, estos gastos adicionales son significativos. Mi hijo voló solo, y esperamos horas el uno al otro, causando angustia e inconvenientes. ¿Por qué mi dinero permaneció en la cuenta de THY durante 4 días? Estoy presentando una queja. Estamos financieramente y emocionalmente angustiados.
