El 28 de marzo de 2025, realicé una reserva a través del sitio web hotels.com. Sin embargo, cometí un error al seleccionar la fecha y, en lugar del 30 de marzo, hice la reserva para el 12 de abril. Cuando intenté corregir este error, me informaron que no habría reembolso. Me comuniqué con el asistente virtual y me dijeron que se me cobraría una diferencia de ₺815, pero en realidad se retiraron ₺8,000 de mi cuenta. No he podido contactar a nadie para resolver este problema, y estoy muy insatisfecha con la situación. Necesito una solución urgente para este inconveniente y una explicación sobre el cobro excesivo que se ha realizado.
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
El 28 de marzo de 2025, realicé la cancelación de una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces al servicio de atención telefónica para obtener información sobre el estado de m...
El 28 de junio de 2025, alrededor de la medianoche, realicé una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, no recibí la confirmación de la reserva de inmediato y tampoco se especificó la hora exacta de entrada. Mi intención era llegar al hotel de inmediato para pasar una noche, pero al parecer hub...
Hice una reservación para unas vacaciones a través de Hotels.com. Sin embargo, al intentar cambiar mi habitación, accidentalmente cancelé mi reserva. El pago fue descontado de mi tarjeta y me informaron que no se emitiría un reembolso. Solicito amablemente su ayuda para resolver este problema, ya qu...
Hotels.com retiró una cantidad de ₺29,384.50 de mi cuenta sin ninguna autorización, 3D Secure, o redireccionamiento al sistema bancario, aunque la transacción era por ₺28,431,000. No he podido contactarlos. Ni siquiera pude comunicarme con su representante de atención al cliente automatizado durante...
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