Reservé boletos para tres personas a través de la agencia de viajes Mytrip para el período del 19 de agosto al 1 de septiembre, con el número PNR UJKD7J y el número de vuelo TK 1591. Cometí un error tipográfico en una letra del nombre de mi hija. Al intentar contactar a Mytrip, insisten en que Turkish Airlines (THY) debe hacer la corrección.
Al llamar a THY, afirman que la agencia de viajes debe manejar la corrección. A pesar de sugerir cancelar y volver a reservar, dicen que no es posible. La agencia afirma que hasta dos letras no son un problema, mientras que THY insiste en que sí lo es. ¿Puede ser tan difícil corregir una letra en el siglo XXI? Parece que ambas partes están en desacuerdo, con representantes de atención al cliente culpándose mutuamente.
Si las aerolíneas están tan insatisfechas con las agencias de viajes, ¿por qué les otorgan la autoridad para vender boletos? ¿Quién resolverá mi problema ahora? De todas formas, seguiré vías legales para hacer valer mis derechos y difundiré este problema en todas las plataformas de redes sociales. ¿Cómo puede una aerolínea importante como THY complicar problemas tan simples y molestar a la gente? No lo entiendo.
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