Retiro no autorizado de mi cuenta por Uber Eats, solicito reembolso

Sin mi conocimiento, se retiraron de mi cuenta dos sumas distintas: primero ₺2.133 y luego ₺638. He intentado comunicarme con el servicio al cliente, pero no recibo respuesta alguna. Esta situación me parece una clara violación de la ley, ya que ni siquiera aparece el registro de los retiros en el sistema. Me pregunto qué están intentando ocultar y por qué no se muestra la transacción. Exijo la devolución inmediata de los fondos y una explicación detallada de lo ocurrido. Esta es la segunda vez que experimento este problema con la misma entidad, y ya estoy cansada de la falta de solución. Por favor, atiendan mi caso con urgencia y pongan fin a esta situación inaceptable.