Turkish Airlines/Anadolu Jet: Cambios de Vuelo y Problemas de Atención al Cliente
THY decidió separarse de su propia marca, Anadolu Jet. Tomaron la decisión sin considerar las consecuencias de antemano.
Anteriormente, vendían boletos bajo la marca Anadolu Jet y cobraban el dinero sin problemas.
Sin embargo, si tu fecha de vuelo es posterior a la fecha de separación de las compañías, estás en problemas:
Primero, múltiples cambios en los horarios de vuelo
Luego, numerosos cambios en los números de vuelo
Más tarde, problemas de check-in debido a cambios en el sistema
Llamas al servicio de atención al cliente de THY: "No sabemos, nos separamos, no es nuestra preocupación," dicen.
Llamas al servicio de atención al cliente de Anadolu Jet: "No manejamos la transacción, no sabemos," dicen.
Las personas tienen trabajos y responsabilidades, pero THY insiste en causar inconvenientes. Fui al aeropuerto, discutí con el personal de THY y finalmente obtuve el número de atención al cliente de Anadolu Jet que se puede llamar desde el extranjero. Llamé y completé mi transacción.
Pero perdí todo un día, y mi vuelo pagado se desperdició. Es una pena, se les paga tanto, y no hay una sola persona que considere los cambios y los posibles problemas...!
