Cargo no autorizado de ₺828 de MUBI

Equipo de Soporte de MUBI, hace 3 días envié el siguiente mensaje por correo electrónico para llamar su atención sobre un asunto que me ha dejado bastante perpleja y preocupada. Al revisar mis extractos bancarios, me sorprendió descubrir un cargo no autorizado de ₺828 de MUBI con fecha de noviembre de 2023. Este incidente ocurrió incluso después de que había cancelado mi suscripción previamente, y no he accedido ni utilizado sus servicios desde la expiración de mi última suscripción. Pueden verificar esto en sus registros. Quiero enfatizar que no di mi consentimiento para este cargo, y estoy genuinamente sorprendida de que haya ocurrido después de la cancelación de mi suscripción. Creo que esto es un descuido, y solicito amablemente su pronta asistencia para resolver este asunto. A la luz de lo anterior, solicito formalmente un reembolso por el monto no autorizado de ₺828 que fue deducido de mi cuenta (bengu*****@gmail.com). Entiendo que pueden ocurrir errores y tengo la esperanza de que MUBI abordará esta situación de manera rápida y rectificará el cargo no autorizado. Valoro los servicios que su empresa proporciona y creo que este asunto puede resolverse de manera amistosa. Agradezco su atención inmediata a este problema y solicito una confirmación una vez que se haya iniciado el proceso de reembolso. Gracias por su comprensión y cooperación para resolver este asunto de manera pronta.