Equipo de Soporte de MUBI, hace 3 días envié el siguiente mensaje por correo electrónico para llamar su atención sobre un asunto que me ha dejado bastante perpleja y preocupada. Al revisar mis extractos bancarios, me sorprendió descubrir un cargo no autorizado de ₺828 de MUBI con fecha de noviembre de 2023. Este incidente ocurrió incluso después de que había cancelado mi suscripción previamente, y no he accedido ni utilizado sus servicios desde la expiración de mi última suscripción. Pueden verificar esto en sus registros. Quiero enfatizar que no di mi consentimiento para este cargo, y estoy genuinamente sorprendida de que haya ocurrido después de la cancelación de mi suscripción. Creo que esto es un descuido, y solicito amablemente su pronta asistencia para resolver este asunto. A la luz de lo anterior, solicito formalmente un reembolso por el monto no autorizado de ₺828 que fue deducido de mi cuenta (bengu*****@gmail.com). Entiendo que pueden ocurrir errores y tengo la esperanza de que MUBI abordará esta situación de manera rápida y rectificará el cargo no autorizado. Valoro los servicios que su empresa proporciona y creo que este asunto puede resolverse de manera amistosa. Agradezco su atención inmediata a este problema y solicito una confirmación una vez que se haya iniciado el proceso de reembolso. Gracias por su comprensión y cooperación para resolver este asunto de manera pronta.
Desde abril de 2024, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente 3,79 euros de mi tarjeta de crédito cada mes. Sin embargo, no uso su plataforma en absoluto. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web utilizando mi dirección de correo electrónico y número de teléfono actuales, que ...
Desde noviembre de 2022, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente ₺49.99 de mi tarjeta de crédito entre el 19 y el 21 de cada mes. Sin embargo, como miembro de su comunidad, no utilizo su plataforma. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web usando mi dirección de correo electr...
El 26 de julio de 2023, me sorprendió encontrar una deducción no contabilizada de ₺39 en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, atribuida a Iyzico/AmznPrimeTR/Istanbul. Este cargo apareció completamente de manera inesperada, a pesar de que nunca había autorizado ni me había inscrito en ningun...
Hoy alrededor de las 7 de la mañana, noté que se realizó un cargo de ₺300 en mi tarjeta, aunque nunca he tenido una suscripción activa a Bumble Premium. Los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta son 7671. Quiero dejar claro que jamás me suscribí ni realicé ninguna compra dentro de la aplicación. Este...
Solicité unirme en octubre, pero finalmente fui rechazado. A pesar de esto, he estado monitoreando los cargos constantes a mi tarjeta de crédito. Las suscripciones de Google tampoco reflejan mi membresía. He enviado varios correos electrónicos a MUBI en un esfuerzo por resolver esto, pero hasta ahor...
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