MUBI Me Cobra Sin Tener Suscripción

Desde abril de 2024, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente 3,79 euros de mi tarjeta de crédito cada mes. Sin embargo, no uso su plataforma en absoluto. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web utilizando mi dirección de correo electrónico y número de teléfono actuales, que uso regularmente, recibí un mensaje que indicaba que no se encontró ninguna cuenta con mi información. No puedo cancelar la membresía ni tomar ninguna otra acción porque no tengo acceso a la información de la membresía. Exijo un reembolso inmediato de los fondos deducidos de mi cuenta por este sitio web, al cual nunca he visitado antes. PD: El problema se resolvió con la ayuda del soporte bastante rápido como pensé (MUBI me informó que mi tarjeta de crédito fue utilizada por una cuenta desconocida con un correo electrónico desconocido para mí, me devolvieron todo el dinero cobrado sin problema) pero por si acaso reabrí una nueva tarjeta de crédito en el banco y no se pueden imaginar, mubi comenzó a cobrar dinero de la nueva tarjeta nuevamente. No sé cómo es posible. Pero ahora mismo estoy nuevamente en el proceso de comunicación con el servicio de soporte.