Desde abril de 2024, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente 3,79 euros de mi tarjeta de crédito cada mes. Sin embargo, no uso su plataforma en absoluto. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web utilizando mi dirección de correo electrónico y número de teléfono actuales, que uso regularmente, recibí un mensaje que indicaba que no se encontró ninguna cuenta con mi información. No puedo cancelar la membresía ni tomar ninguna otra acción porque no tengo acceso a la información de la membresía. Exijo un reembolso inmediato de los fondos deducidos de mi cuenta por este sitio web, al cual nunca he visitado antes. PD: El problema se resolvió con la ayuda del soporte bastante rápido como pensé (MUBI me informó que mi tarjeta de crédito fue utilizada por una cuenta desconocida con un correo electrónico desconocido para mí, me devolvieron todo el dinero cobrado sin problema) pero por si acaso reabrí una nueva tarjeta de crédito en el banco y no se pueden imaginar, mubi comenzó a cobrar dinero de la nueva tarjeta nuevamente. No sé cómo es posible. Pero ahora mismo estoy nuevamente en el proceso de comunicación con el servicio de soporte.
Desde abril de 2024, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente 3,79 euros de mi tarjeta de crédito cada mes. Sin embargo, no utilizo su plataforma en absoluto. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web utilizando mi dirección de correo electrónico y número de teléfono actuales, ...
Desde noviembre de 2022, he notado que mubi.com ha estado debitando automáticamente ₺49.99 de mi tarjeta de crédito entre el 19 y el 21 de cada mes. Sin embargo, como miembro de su comunidad, no utilizo su plataforma. Cuando intenté iniciar sesión en el sitio web usando mi dirección de correo electr...
Equipo de Soporte de MUBI, hace 3 días envié el siguiente mensaje por correo electrónico para llamar su atención sobre un asunto que me ha dejado bastante perpleja y preocupada. Al revisar mis extractos bancarios, me sorprendió descubrir un cargo no autorizado de ₺828 de MUBI con fecha de noviembre ...
Me inscribí para una membresía gratuita con Mubi, pero me cobraron una tarifa de suscripción aunque no he usado el servicio ni he visto una sola película. Les he enviado un correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito una acción inmediata para reembolsar el monto tomado de mi ...
Hola, buenos días, hace meses adquirí la suscripción de 3 meses gratis en MUBI, la cancelé, pero hace 2 días me hicieron el cobro de un mes cuando ya había cancelado previamente. Quisiera que por favor me hicieran mi reembolso y quitaran mi forma de pago. Ya les mandé varios correos y no contestan a...
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