Paquete Premium de MSPY no funciona y soporte no responde

Compré el paquete Premium a través de Mspay con la expectativa de poder rastrear mi teléfono, tal como anunciaban en su publicidad. Sin embargo, después de completar la compra, la aplicación no muestra ninguna opción de seguimiento; la pantalla de inicio aparece completamente vacía y ninguna de las funciones prometidas está operativa. Hace aproximadamente una hora adquirí un paquete de tres meses con un costo de 420 ₺ al mes, y el importe total fue debitado de mi tarjeta sin que el servicio se activara. Mi número de cliente es 10369197 y, ante la falta de funcionamiento, he generado varias solicitudes de ayuda. Cada vez recibo una respuesta automática que indica que el ticket fue creado exitosamente y que recibiré una respuesta en 12 horas, pero hasta ahora no he obtenido ningún contacto real, solución concreta ni seguimiento por parte del equipo de soporte. Resulta frustrante que la empresa no cumpla con lo anunciado y que sus canales de atención al cliente no ofrezcan ninguna asistencia efectiva.