MSPY, paquete de tres meses cobrado incorrectamente y sin acceso
El 08/01/2026 adquirí a través de Mspy un paquete de tres meses. En la pantalla de pago el importe aparecía como 1.240 ₺, sin embargo, de mi cuenta se descontaron únicamente 1.044 ₺ y no recibí ninguna explicación sobre esta diferencia. Inmediatamente después de efectuar el pago, realicé todas las operaciones solicitadas en el teléfono objetivo sin omitir ningún paso y solo pude ingresar al sistema durante el primer día. A partir de ese momento, no volví a poder acceder; noté que mi contraseña había sido restablecida. A pesar de haber contactado varias veces con el soporte en vivo, cada vez recibí mensajes automáticos predefinidos; solo me enviaron nuevas contraseñas, pero con esas tampoco logro iniciar sesión. Guardé todas las conversaciones con el soporte y capturas de pantalla, y también dispongo de los correos electrónicos de notificación. Exijo que mi cuenta sea reactivada de forma inmediata y que pueda entrar al sistema sin inconvenientes. Además, solicito que el tiempo en que no he podido acceder no se reste del periodo contratado y que el paquete comience a contar a partir de la fecha en que realmente pude usar el servicio. En caso de que no sea posible, pido la cancelación del paquete de tres meses y el reembolso completo de los 1.044 ₺ que pagué. Espero que esta situación de perjuicio se solucione lo antes posible y que reciba una respuesta clara y por escrito.
