MSPY cobra precio diferente al indicado, servicio al cliente indiferente
El 24 de febrero realicé un pago en línea a través de Mspy para una suscripción que aparecía con un costo de 44 ₺ en la pantalla. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, descubrí que se habían debitado 55 dólares en lugar de los 44 ₺ mostrados. A pesar de que el precio se indicaba en lira turca, el cobro se efectuó en dólares y a una suma considerablemente mayor, lo que me causó una gran molestia. Tan pronto como noté la discrepancia, envié varios correos electrónicos a Mspy, pero pasaron varios días sin recibir una respuesta clara, explicativa ni orientada a la solución. La empresa no ofreció información transparente ni admitió su error. Ante la falta de respuesta, me puse en contacto con el banco Yapı Kredi, que inició el proceso de reclamación; gracias a su intervención, el reembolso se concretó el 8 de marzo. Aunque el problema se resolvió a través de mi entidad bancaria, me quedé profundamente insatisfecha con la práctica de precios engañosos de Mspy y con la actitud indiferente, lenta y poco satisfactoria de su servicio al cliente. Redacto esta queja para que otros usuarios conozcan la injusticia que sufrí y el cobro excesivo derivado de la diferencia cambiaria.
