Lenovo, problemas al instalar impresora en mi PC, solicito solución

Compré una computadora y una impresora en Media Markt. Debido a la carga de trabajo, se me indicó que debía instalar la impresora por mi cuenta. Intenté realizar la instalación, pero no tuve éxito. Incluso pedí ayuda a amigos que son técnicos en informática, pero tampoco lograron instalarla. Me dirigí a la tienda donde compré los productos para explicar la situación, pero me informaron que ellos no podían encargarse de la instalación y que debía acudir al servicio técnico. Llevé tanto la impresora como mi computadora al servicio técnico. Allí, el personal instaló la impresora en varias computadoras delante de mí, pero en la mía no fue posible y me dijeron que el problema estaba en mi equipo. Regresé a Media Markt y me pidieron que probara la impresora en la tienda. Cuando pregunté por qué debía llevarla al servicio técnico, me dijeron que debía actualizar la computadora para resolver el problema. Después de realizar las actualizaciones, volví al servicio técnico, pero el problema persistió. Al regresar nuevamente a la tienda, ningún empleado mostró interés en ayudarme. Informé a la oficina central y me dijeron que me contactarían, pero pasaron varios días y nadie me llamó. Al llamar de nuevo, me informaron que la instalación no era su responsabilidad, sino del servicio técnico. Se disculparon por no haberme informado de esto durante la compra. Tras la venta, experimenté falta de atención y no encontré a nadie que se hiciera cargo. Ahora me han pedido que envíe el equipo nuevamente al servicio técnico. Si el problema no se soluciona, he advertido que podría romper la impresora y la computadora en la tienda.