Mi laptop MSI se sobrecalienta incluso con un uso normal, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu laptop MSI se sobrecalienta incluso con un uso normal, verifica que las rejillas de ventilación estén despejadas y que no haya configuraciones de alto rendimiento activas. Si el problema persiste, solicita una revisión por garantía.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie del equipo
• fecha en que comenzó el sobrecalentamiento
• cualquier comunicación con MSI o el vendedor

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la temperatura registrada, si puedes medirla
• el funcionamiento de los ventiladores
• el estado físico del equipo
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de MSI o al establecimiento donde la compraste e indica:

• cuándo comenzó el problema
• que el sobrecalentamiento ocurre con tareas normales
• las pruebas y comprobaciones que ya realizaste
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del equipo por garantía
• un diagnóstico técnico del problema
• la reparación o el reemplazo, si corresponde
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

Conserva la laptop y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El sobrecalentamiento continúa y no recibes una solución? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, para ayudar a otros usuarios con problemas similares.