Cobro adicional inesperado de Movistar, solicito reembolso

Al revisar mi factura de Movistar vi este cargo adicional que no recuerdo haber autorizado. Me están cobrando por un router y yo hace años que llevo usando el mismo, llamé a quejarme por teléfono pero me insisten e insisten en que yo hice un pedido de un router nuevo. Solicito que revisen mi caso, cancelen el cobro indebido y también solicito un reembolso por el monto que ta me descontaron. No es justo que tenga que gastar dinero por algo que yo no pedí.