Monitor Bebé Motorola VM482 defectuoso, solicito reembolso

Compré como regalo en la tienda Koçtaş de Çiğli, İzmir, una cámara digital para bebé Motorola modelo vm482 anxl de 2,8 pulgadas con pantalla LCD, y al probarla descubrí que está defectuosa. Sólo funciona cuando está conectada al enchufe, a pesar de haberla adquirido bajo la premisa de que es un producto recargable. La tienda envió el artículo al servicio técnico, pero lo devolvieron sin haberlo reparado. Por ello solicito la devolución del importe y el reembolso completo. Me siento muy avergonzada porque el regalo era para una amiga que acaba de dar a luz y ahora la situación me ha dejado en una posición incómoda. Me informaron que en productos electrónicos no se aceptan devoluciones; ¿es esto una política arbitraria? El dispositivo está claramente dañado y exijo una solución.