Cámara Infantil Motorola Lux64 se rompió en el primer mes
El 02/02/2024, con la factura número AA02024000256299, adquirí a través de Hepsiburada la cámara infantil Motorola Lux64. En el mes en que comenzó su segundo año de uso, la cámara presentó una avería inesperada: la pantalla dejó de funcionar, las luces de colores comenzaron a parpadear, emitió ruidos y, finalmente, se apagó, impidiéndome su uso durante aproximadamente una semana. El vendedor de Hepsiburada, ebebek, me informó que la garantía había expirado hace diez días y que no podrían realizar ninguna gestión, sugiriéndome únicamente contratar un servicio técnico de pago. Esta respuesta me resulta inaceptable, ya que elegí la marca Motorola pagando tres veces más que otras cámaras, precisamente por la confianza en su durabilidad y seguridad para mi bebé. Un producto destinado a la protección infantil no debería fallar tan pronto y menos cuando la garantía acaba justo en ese momento. Por lo tanto, solicito que, basándose en la factura AA02024000256299, se repare gratuitamente mi cámara Motorola Lux64 o se proceda a su sustitución. Confío en que la marca valore la satisfacción de los padres y atienda mi caso con la prontitud que corresponde.
