Desactivaron mi cuenta en MoonPay tras comprar Bitcoin
El 17 de octubre de 2023 realicé una compra de Bitcoin a través del sitio web de Moonpay, pagando un monto de 8 000 ₺. Utilicé mi tarjeta bancaria de Yapı Kredi y, al momento de la transacción, se debitó de mi cuenta un total de 9 000 ₺, aunque el proceso se marcó como exitoso y recibí la confirmación de que los Bitcoin habían sido adquiridos. Sin embargo, al intentar iniciar una nueva transferencia para continuar operando, descubrí que mi cuenta había sido desactivada sin previo aviso. Contacté al servicio de atención al cliente de Moonpay, pero no recibí una respuesta clara ni una solución inmediata. Me resulta muy frustrante haber perdido la posibilidad de gestionar mis fondos y haber visto un cargo superior al valor de la compra original. Solicito que se restablezca mi cuenta y se aclare el motivo del bloqueo, así como la devolución del exceso cobrado.
