El 17 de octubre de 2023 realicé una compra de Bitcoin a través del sitio web de Moonpay, pagando un monto de 8 000 ₺. Utilicé mi tarjeta bancaria de Yapı Kredi y, al momento de la transacción, se debitó de mi cuenta un total de 9 000 ₺, aunque el proceso se marcó como exitoso y recibí la confirmación de que los Bitcoin habían sido adquiridos. Sin embargo, al intentar iniciar una nueva transferencia para continuar operando, descubrí que mi cuenta había sido desactivada sin previo aviso. Contacté al servicio de atención al cliente de Moonpay, pero no recibí una respuesta clara ni una solución inmediata. Me resulta muy frustrante haber perdido la posibilidad de gestionar mis fondos y haber visto un cargo superior al valor de la compra original. Solicito que se restablezca mi cuenta y se aclare el motivo del bloqueo, así como la devolución del exceso cobrado.
El 13 de mayo de 2023 realicé una operación en el sitio de MoonPay para comprar USDT por un valor de ₺9.000. Utilicé mi tarjeta bancaria de Akbank y, al instante, se debitó la cantidad de ₺9.000 de mi cuenta, pero la transacción resultó fallida y no recibí los USDT que había solicitado. Al intentar ...
Compré Bitcoin en MoonPay por un valor de 5.000 ₺. Según la tasa anunciada, debería haber recibido 0,0055 BTC, pero la cantidad nunca apareció en mi cuenta. En su lugar, solo se acreditaron dos pequeñas fracciones: 0,000544 BTC y 0,000545 BTC, lo que equivale a aproximadamente 830 ₺. He contactado a...
Realicé mis compras anteriores de criptomonedas en el sitio Moonpay utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank y todo había funcionado sin problemas. Sin embargo, en esta ocasión gasté ₺5.000 y el importe fue debitado de mi tarjeta Akbank, pero nunca se acreditó en la plataforma; en la página aparecía...
El 04/12/2025 a las 14:37 envié 6000 ₺ a través de MoonPay a mi cuenta Bitget Wallet. Bitget respondió que “MoonPay no nos realizó el pago” y trasladó la responsabilidad a MoonPay, pero yo no he logrado contactar a MoonPay de ninguna manera y el dinero no ha sido devuelto ni aparece en mi cuenta Bit...
He enviado fondos a mi cuenta de Moonpay con la intención de transferirlos a otra bolsa de criptomonedas, pero el sistema no me permite efectuar la transferencia. Es como si hubieran retenido mi dinero sin ofrecer una explicación clara. He intentado varias veces retirar mis fondos, pero cada intento...
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