Transferencia a Binomo no reflejada en cuenta, solicito solución
El 26 de noviembre a las 23:20 realicé una transferencia desde mi cuenta del Banco Yapı Kredi a mi cuenta de Binomo por un monto de 75.000 ₺. Esa suma no se reflejó ni en la cuenta de Binomo ni fue devuelta a mi cuenta bancaria; llevo 12 días sin ver mi dinero. Mi dirección de correo registrada en la cuenta es u*************@hotmail.com. Durante este tiempo me solicitaron múltiples documentos: comprobante de la transferencia, extractos de cuenta, ID de la operación y un video de pantalla. Envié todo lo requerido de forma completa y sin omisiones. A pesar de ello, he sido constantemente postergado, no se me ha dado una explicación clara y la operación no se ha concluido. He enviado al menos 50 correos electrónicos y escribo casi a diario, pero solo recibo respuestas automáticas y no se me ofrece una solución concreta. El hecho de que una cantidad tan alta como 75.000 ₺ no aparezca ni en mi cuenta de la plataforma ni en mi cuenta bancaria durante tanto tiempo me ha causado un perjuicio serio. Exijo que se localice de inmediato el pago realizado y que se transfiera a mi cuenta de Binomo o, en su defecto, se me devuelva íntegramente a la misma cuenta bancaria, acompañando todo el proceso con una información clara y definitiva.
