Compré Bitcoin en MoonPay por un valor de 5.000 ₺. Según la tasa anunciada, debería haber recibido 0,0055 BTC, pero la cantidad nunca apareció en mi cuenta. En su lugar, solo se acreditaron dos pequeñas fracciones: 0,000544 BTC y 0,000545 BTC, lo que equivale a aproximadamente 830 ₺. He contactado al servicio de atención al cliente y me han respondido que la operación sigue en proceso y que, una vez finalizada, todo el saldo será transferido a mi cuenta. Han pasado varias horas y no se ha registrado ningún movimiento adicional; parece que el dinero fue descontado, pero el Bitcoin correspondiente no se ha entregado. Esta falta de claridad y la ausencia de una solución rápida me generan una gran desconfianza en la plataforma, y solicito que se corrija el error y se me envíe la cantidad completa de BTC que pagué.
El 17 de octubre de 2023 realicé una compra de Bitcoin a través del sitio web de Moonpay, pagando un monto de 8 000 ₺. Utilicé mi tarjeta bancaria de Yapı Kredi y, al momento de la transacción, se debitó de mi cuenta un total de 9 000 ₺, aunque el proceso se marcó como exitoso y recibí la confirmaci...
Realicé mis compras anteriores de criptomonedas en el sitio Moonpay utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank y todo había funcionado sin problemas. Sin embargo, en esta ocasión gasté ₺5.000 y el importe fue debitado de mi tarjeta Akbank, pero nunca se acreditó en la plataforma; en la página aparecía...
El 13 de mayo de 2023 realicé una operación en el sitio de MoonPay para comprar USDT por un valor de ₺9.000. Utilicé mi tarjeta bancaria de Akbank y, al instante, se debitó la cantidad de ₺9.000 de mi cuenta, pero la transacción resultó fallida y no recibí los USDT que había solicitado. Al intentar ...
He enviado fondos a mi cuenta de Moonpay con la intención de transferirlos a otra bolsa de criptomonedas, pero el sistema no me permite efectuar la transferencia. Es como si hubieran retenido mi dinero sin ofrecer una explicación clara. He intentado varias veces retirar mis fondos, pero cada intento...
He realizado una transferencia de monedas a Best Wallet a través de BTC Turk, pero el importe enviado no aparece en mi cuenta. Estoy muy preocupado por esta situación y, mientras esperaba que se completara la transacción, no pude ponerme en contacto con ningún responsable. A pesar de haber intentado...
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