MoonPay no acredita Bitcoin completo tras la compra, fondos retenidos
Compré Bitcoin en MoonPay por un valor de 5.000 ₺. Según la tasa anunciada, debería haber recibido 0,0055 BTC, pero la cantidad nunca apareció en mi cuenta. En su lugar, solo se acreditaron dos pequeñas fracciones: 0,000544 BTC y 0,000545 BTC, lo que equivale a aproximadamente 830 ₺. He contactado al servicio de atención al cliente y me han respondido que la operación sigue en proceso y que, una vez finalizada, todo el saldo será transferido a mi cuenta. Han pasado varias horas y no se ha registrado ningún movimiento adicional; parece que el dinero fue descontado, pero el Bitcoin correspondiente no se ha entregado. Esta falta de claridad y la ausencia de una solución rápida me generan una gran desconfianza en la plataforma, y solicito que se corrija el error y se me envíe la cantidad completa de BTC que pagué.
