Transferencia de MoonPay no recibida, solicito solución
El 04/12/2025 a las 14:37 envié 6000 ₺ a través de MoonPay a mi cuenta Bitget Wallet. Bitget respondió que “MoonPay no nos realizó el pago” y trasladó la responsabilidad a MoonPay, pero yo no he logrado contactar a MoonPay de ninguna manera y el dinero no ha sido devuelto ni aparece en mi cuenta Bitget. Desde entonces, Bitget me ha asegurado que “compensaremos tu dinero y tus pérdidas”, pero no se ha tomado ninguna medida concreta. Han pasado varios días y aún no he recuperado ni la suma enviada ni he visto reflejado el importe en mi cuenta. Tengo a mano el comprobante de la transacción y capturas de pantalla que puedo proporcionar si se solicitan. Desde esa fecha mi estado psicológico y mi salud se han deteriorado gravemente; cada hora que pasa aumenta mi daño económico y moral. Por ello, además de solicitar la devolución inmediata de los 6000 ₺ a mi cuenta Encard, exijo una indemnización equivalente a cien veces el monto enviado, dado el nivel de perjuicio sufrido. Requiero una solución urgente, el reembolso inmediato y el pago de la compensación solicitada, así como la implementación de todas las medidas necesarias para evitar que otros usuarios enfrenten situaciones similares.
