El 04/12/2025 a las 14:37 envié 6000 ₺ a través de MoonPay a mi cuenta Bitget Wallet. Bitget respondió que “MoonPay no nos realizó el pago” y trasladó la responsabilidad a MoonPay, pero yo no he logrado contactar a MoonPay de ninguna manera y el dinero no ha sido devuelto ni aparece en mi cuenta Bitget. Desde entonces, Bitget me ha asegurado que “compensaremos tu dinero y tus pérdidas”, pero no se ha tomado ninguna medida concreta. Han pasado varios días y aún no he recuperado ni la suma enviada ni he visto reflejado el importe en mi cuenta. Tengo a mano el comprobante de la transacción y capturas de pantalla que puedo proporcionar si se solicitan. Desde esa fecha mi estado psicológico y mi salud se han deteriorado gravemente; cada hora que pasa aumenta mi daño económico y moral. Por ello, además de solicitar la devolución inmediata de los 6000 ₺ a mi cuenta Encard, exijo una indemnización equivalente a cien veces el monto enviado, dado el nivel de perjuicio sufrido. Requiero una solución urgente, el reembolso inmediato y el pago de la compensación solicitada, así como la implementación de todas las medidas necesarias para evitar que otros usuarios enfrenten situaciones similares.
El 13 de mayo de 2023 realicé una operación en el sitio de MoonPay para comprar USDT por un valor de ₺9.000. Utilicé mi tarjeta bancaria de Akbank y, al instante, se debitó la cantidad de ₺9.000 de mi cuenta, pero la transacción resultó fallida y no recibí los USDT que había solicitado. Al intentar ...
Compré Bitcoin en MoonPay por un valor de 5.000 ₺. Según la tasa anunciada, debería haber recibido 0,0055 BTC, pero la cantidad nunca apareció en mi cuenta. En su lugar, solo se acreditaron dos pequeñas fracciones: 0,000544 BTC y 0,000545 BTC, lo que equivale a aproximadamente 830 ₺. He contactado a...
He realizado una transferencia de monedas a Best Wallet a través de BTC Turk, pero el importe enviado no aparece en mi cuenta. Estoy muy preocupado por esta situación y, mientras esperaba que se completara la transacción, no pude ponerme en contacto con ningún responsable. A pesar de haber intentado...
El 26 de noviembre a las 23:20 realicé una transferencia desde mi cuenta del Banco Yapı Kredi a mi cuenta de Binomo por un monto de 75.000 ₺. Esa suma no se reflejó ni en la cuenta de Binomo ni fue devuelta a mi cuenta bancaria; llevo 12 días sin ver mi dinero. Mi dirección de correo registrada en l...
Realicé mis compras anteriores de criptomonedas en el sitio Moonpay utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank y todo había funcionado sin problemas. Sin embargo, en esta ocasión gasté ₺5.000 y el importe fue debitado de mi tarjeta Akbank, pero nunca se acreditó en la plataforma; en la página aparecía...
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