Problema con la carga de saldo en MoneyPay, dos veces sin éxito

Realicé dos cargas de saldo en MoneyPay a través de la caja de Migros, y en ambos casos, mi saldo no se cargó, no aparece en la aplicación. La primera vez, me dijeron que había una nueva verificación de identidad, pero este proceso no se pudo completar a través de la aplicación porque sus desarrolladores no lo desarrollaron adecuadamente; cada vez que se accedía a la pantalla de verificación, la aplicación se bloqueaba constantemente y redirigía a la página de inicio. Como resultado, se añadió una semana extra de interés al monto que tenía que pagar. El proceso de verificación de cuenta vino con la actualización de su aplicación de ayer. Hoy, completé el proceso de verificación de identidad recién agregado y, nuevamente, durante el día, cargué mi cuenta de MoneyPay desde la caja de Migros. Me enfrenté al mismo problema nuevamente. Mi saldo todavía no llegó y no aparece en mi cuenta. Si no tienen la intención de tomar las acciones necesarias, aplicaré a las instituciones pertinentes a través de canales legales. Exijo que se corrijan y compensen los errores. A pesar de enviar un correo electrónico sobre el problema, todavía no he recibido ninguna respuesta. Han pasado dos semanas desde el incidente. ¿No les da vergüenza hacer sufrir a la gente por sus errores? Mis facturas están adjuntas.