El día 13 de mayo de 2025, acudí a la sucursal de RIA-UPT / MoneyGram ubicada en Çınar Sokak No:1/B, barrio İstiklal, Odunpazarı, Eskişehir, con la intención de realizar una transferencia de dinero a Rusia. Sin embargo, la empleada que atendía en ese momento, una mujer, me impidió completar la operación. Alegó en dos ocasiones diferentes motivos como un supuesto fallo del sistema y el límite de cuota alcanzado, lo que dificultó el proceso. Cabe destacar que, en la misma sucursal, otro empleado, un hombre, pudo realizar la misma operación sin inconvenientes en otras ocasiones. La actitud poco colaborativa y arbitraria de la empleada me causó una gran molestia y pérdida de confianza en el servicio ofrecido por la empresa. No conozco el nombre de la empleada, pero en la sucursal solo trabajan una mujer y un hombre, siendo la mujer quien bloqueó mi operación. Solicito que se investigue la situación y se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran el mismo problema, ya que esperaba realizar mi transferencia sin obstáculos y confiaba en el profesionalismo del personal. Además, este incidente me generó una gran preocupación respecto a la seguridad y eficiencia del servicio en futuras transacciones con RIA-UPT / MoneyGram.
Ayer, el 25 de marzo de 2025, intenté realizar un retiro de dinero a través de Moneygram en la sucursal de Denizbank en Fethiye (Atatürk Cad. Cavdar İş Hanı No:29-31, 48870 Fethiye/Muğla) entre las 09:10 y 09:20 de la mañana. Cuando llegué a la última etapa del proceso, el sistema presentó un error ...
El día 15/04/2025 intenté realizar una transferencia utilizando MoneyGram. Al día siguiente, el 16/04/2025, observé que la transferencia estaba programada para completarse, pero a pesar de que ya es 22/04/2025, la operación aún no se ha realizado. Me he comunicado varias veces con el servicio de ate...
Desde hace una semana, no han realizado mi transferencia de dinero y esto me ha causado varios inconvenientes. Como cliente registrado, esperaba que mi dinero fuera transferido de manera oportuna, pero lamentablemente la transacción se ha retrasado mucho más de lo habitual. Me da la impresión de que...
El viernes intenté realizar una transferencia de ₺4.750 a través de Wise y el domingo otra de ₺4.000. Sin embargo, ninguna de las dos transferencias ha llegado a su destino hasta el momento. Además, he intentado comunicarme por correo electrónico varias veces, pero no he recibido ninguna respuesta p...
El 09.06.2024, realicé un envío de 100 € a Ucrania a través de la sucursal de PTT en Avsallar, Alanya, utilizando Moneygram (MTCN: 48076387). Sin embargo, el dinero que envié fue bloqueado y, desde hace dos días, ni el destinatario ha recibido el monto ni yo he obtenido el reembolso. He contactado v...
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