Transferencia a Ucrania bloqueada por MoneyGram, solicito reembolso
El 09.06.2024, realicé un envío de 100 € a Ucrania a través de la sucursal de PTT en Avsallar, Alanya, utilizando Moneygram (MTCN: 48076387). Sin embargo, el dinero que envié fue bloqueado y, desde hace dos días, ni el destinatario ha recibido el monto ni yo he obtenido el reembolso. He contactado varias veces tanto con Moneygram como con PTT por teléfono, pero no he recibido ninguna explicación clara sobre la situación. Me solicitan constantemente información personal excesiva y detallada, como el nombre de la madre, el padre, el abuelo del destinatario, su ocupación, su trabajo anterior, el lugar donde vive, datos de la aldea o pueblo y la razón del envío. En el momento de realizar la transacción, no se me informó que se requeriría este tipo de datos. Es la primera vez que experimento un problema así y mi confianza se ha visto seriamente afectada. Ni se completa la operación ni se me devuelve el dinero que envié. Debido a la solicitud de tanta información personal y a que no se resuelve mi situación, presento mi queja tanto contra Moneygram como contra PTT. Solicito que el importe enviado me sea reembolsado lo antes posible.
