Denizbank Moneygram, problemas con retiro de dinero por error del sistema

Ayer, el 25 de marzo de 2025, intenté realizar un retiro de dinero a través de Moneygram en la sucursal de Denizbank en Fethiye (Atatürk Cad. Cavdar İş Hanı No:29-31, 48870 Fethiye/Muğla) entre las 09:10 y 09:20 de la mañana. Cuando llegué a la última etapa del proceso, el sistema presentó un error y la operación fue cancelada. Sin embargo, al revisar más tarde, noté que el dinero aparecía como retirado en el sistema de Denizbank justo cuando la transacción fue cancelada. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Moneygram, pero ellos solicitaron que Denizbank los llamara desde una línea fija. Fui al banco y trataron de llamar, pero la llamada se caía en la parte del menú de selección de idioma del contestador automático de Moneygram, por lo que no pudieron comunicarse con el servicio al cliente. El monto que intentaba retirar era considerable y desde ayer me encuentro en una situación difícil. Hoy volví a hablar con el banco y me dijeron que era un error del sistema y que se podría solucionar durante el día, pero ya son las 16:00 y no hay avances. Solicito que se resuelva mi problema lo antes posible. He comenzado a experimentar problemas frecuentes con Moneygram y estoy considerando dejar de usarlo. Espero que puedan ofrecer una solución efectiva.