Motor de mi aspiradora Miele Triflex HX2 dejó de funcionar
El motor de mi aspiradora Miele Triflex HX2 dejó de funcionar el 17 de octubre, solo tres meses después de comprarla. Me dijeron que el agua entró en el filtro y causó que el motor dejara de funcionar. Me informaron que tendría que pagar ₺2770 por el nuevo motor y ₺300 por la mano de obra, pero no está cubierto por la garantía. Acepté a regañadientes, pensando que podría tener que esperar hasta 4 semanas. Llamé al servicio tres veces del 19 al 24 de noviembre, pero no me dieron ninguna actualización. Dijeron que no podían proporcionar información porque no tenían registros. Durante mi última llamada el 24 de noviembre, mientras hablaba con el centro de atención, recibí otra llamada del servicio central. Me informaron que después de 38 días, el producto había sido reparado y estaba listo para ser entregado. Todo el proceso, desde tener que esperar semanas por la pieza más pequeña hasta tratar con un servicio al cliente poco profesional, demuestra que realmente no les importa hacer felices a los clientes. Es realmente frustrante lidiar con tanto estrés por un producto que cuesta 2-3 veces más que el promedio en el mercado. ¿Volveré a comprar otro producto Miele? ¡De ninguna manera! ¿Puedes creer esperar de mes y medio a dos meses solo para reemplazar la pieza más pequeña si algo sale mal? ¿Qué haría alguien si fuera un electrodoméstico? Usar la aspiradora está bien, pero es una pesadilla total.
