Compra de Outlook Online Plan 1 con Precio Incorrecto y Cobro Excesivo
Quise adquirir a través de Outlook el paquete Exchange Online (Plan 1) para mi trabajo, con un costo mensual de 4 USD impuestos incluidos. El 15 de junio de 2026, entre las 15:30 y 16:30, hablé primero por chat en vivo y luego por teléfono con un representante de atención al cliente, quien me aseguró que podría comprar el paquete por 4 USD al mes con todos los impuestos y que completaríamos la compra juntos. A pesar de que en el sitio web el precio aparecía como 4 USD + impuestos, el agente me garantizó que, después de la compra, el importe se corregiría a 4 USD con impuestos incluidos. Sin embargo, tras finalizar la transacción, se descontaron de mi tarjeta 5,04 USD, equivalentes a 240,23 ₺ al tipo de cambio de esa fecha. Es decir, se me cobró una cantidad mayor a la que me habían prometido tanto en el chat como en la llamada. Además, el agente me dijo que me llamarían al día siguiente para la instalación, pero nadie me contactó y la configuración nunca se realizó. Posteriormente envié varios mensajes sin obtener respuesta y, al intentar comunicarme con el centro de atención, solo encontré un sistema de respuesta automática, sin poder hablar con un agente que pudiera atender mi caso. Por la información de precio errónea y el incumplimiento de las promesas hechas, me siento perjudicado. Por ello solicito que se ajuste el costo del paquete a 4 USD mensuales con impuestos incluidos, que se me reembolse el importe cobrado de más y que la instalación de Exchange Online (Plan 1) se complete a la mayor brevedad posible.
