Compra de Windows 11 Pro, Doble Deducción, Historial de Pedido Ausente
El 3 de noviembre de 2023, compré Windows 11 Pro por ₺6,299 en la página oficial de Microsoft Turquía, y la CLAVE no llegó a mi correo electrónico durante días, y parecía que el pedido estaba pendiente. Cuando llamé a atención al cliente, me dijeron que estaba relacionado con el banco donde se autorizó el dinero, por lo que constantemente estuve en tráfico de llamadas entre ambas partes, y luego el servicio de atención al cliente de Microsoft me dijo que tenía que esperar. El 6 de noviembre de 2023, el producto que compré llegó a mi correo electrónico, pero se dedujeron otros ₺6,600 de mi cuenta de Ziraat. Cuando llamé a Microsoft, dijeron que el dinero que se provisionó el 3 de noviembre sería devuelto a mi cuenta. Cuando miré hoy, el dinero de ambas fechas se dedujo de mi cuenta, y ni siquiera el producto que compré aparece en mi historial de pedidos en sus páginas. Todos mis correos electrónicos e historial de cuenta son visibles, pedí al banco los números de provisión para ambas monedas. Los números de provisión son: 1. Provisión; 424504 2. Provisión; 374311 Quiero que este problema se resuelva urgentemente. El problema se pasa por alto culpando al banco, pero ustedes son los responsables de retirar el dinero en dos fechas y no mostrar el historial de pedidos. Quiero que mi queja se resuelva de inmediato.
