Problema de decoloración en el reloj Michael Kors y negativa de garantía
Compré un reloj de mujer M****** G**** en su tienda alrededor del 21 o 25 de enero, así que es bastante nuevo. Cuando lo compré, el vendedor me explicó lo que estaría cubierto por la garantía. Dijo que las grietas o arañazos en el cristal por caídas o impactos no estarían cubiertos, pero problemas como la decoloración de la correa sí lo estarían.
Usé el reloj durante aproximadamente 1.5 a 2 meses. La parte interna que toca mi muñeca, la parte inferior de la caja, ha perdido su color y texto. La correa también se ha decolorado y se ha vuelto blanquecina en el interior. Entiendo que los arañazos externos son mi responsabilidad y probablemente ocurrieron por golpes. No tengo quejas sobre el exterior excepto por algo de decoloración en los bordes.
Mi principal queja es sobre la pintura que se está pelando en el interior. Esto es inaceptable para una marca de renombre mundial como M****** Cross. Lo envié al servicio de garantía, pero dijeron que todos los problemas internos eran error del usuario. Me están cobrando ₺5,620 por las reparaciones. Si hubiera sabido que no estaría cubierto por la garantía, habría comprado un reloj falso en lugar de uno original.
Estoy considerando presentar una queja ante Derechos del Consumidor. Para contexto, mi amiga ha estado usando el mismo reloj durante dos años sin ninguna decoloración o desgaste en el interior de la caja o la correa. Nuevamente, esto es impropio de una marca de clase mundial como M****** Cross.
