Reloj Michael Kors con Problemas y sin Cobertura de Garantía

Actualmente estoy bastante insatisfecha con mi reloj Michael Kors. A pesar de haberlo comprado en septiembre, no he podido utilizarlo adecuadamente. Hay un problema frecuente en el que las manecillas del reloj dejan de funcionar correctamente y giran libremente, haciendo que el reloj sea inutilizable y poco estético. Cuando lo llevé al centro de servicio autorizado más cercano y detallé el problema, simplemente dijeron: "Debes haberlo golpeado", algo que tomo muy en serio. Acepté a regañadientes y fue enviado para reparaciones. Dos semanas después, recibí una notificación de que había sido reparado. Cuando fui a recogerlo al día siguiente, surgió el mismo problema. No golpeé ni dejé caer el reloj; ¿puede posiblemente fallar dos días seguidos? Volví al mismo centro de servicio y exigí un reemplazo porque era inaceptable que se rompiera en el mismo lugar solo un día después. Desafortunadamente, mi solicitud no fue tomada en serio; el empleado de la tienda lo desestimó como un problema separado. Así que envié un mensaje al centro de servicio y expliqué la situación. Han pasado 15 días y no he recibido ninguna respuesta. Hoy llamé a la tienda, pero mi solicitud de reemplazo fue denegada; me dijeron que había sido "reparado". ¿Cómo puede una marca tan conocida negarse a proporcionar un reemplazo a menos que el comprador lo solicite específicamente? Llevaré este caso al Tribunal del Consumidor. Ya no busco un reemplazo; en su lugar, voy a exigir un reembolso.