Emporio Armani, desvanecimiento de color en el producto

Hace seis meses compré un producto de Emporio Armani y desde entonces he notado que el interior está experimentando un desvanecimiento de color. Informé de esto a la tienda óptica donde realicé la compra, y lo enviaron para inspección, lo cual tomó 21 días. Cuando fue devuelto, afirmaron que el problema se debía a "arañazos por uso". Sin embargo, como se muestra en la imagen adjunta, no hay arañazos presentes, y el desvanecimiento de color evidentemente no se debe al desgaste normal. Es decepcionante ver que una marca tan respetada como Emporio Armani no respalde su producto en estas circunstancias. Estoy buscando una explicación detallada y una solución, ya que esta experiencia no cumple con la calidad y fiabilidad que se espera de una marca de este prestigio.