Zapatos Merrell Women’s Femmes Se Abren, No Recibo Explicación

Hace aproximadamente nueve meses compré en la tienda Mantadoor del centro comercial Wistown en Diyarbakır un par de zapatillas Merrell modelo Women’s Femmes, pagando ₺6.600. Confié en la reputación de la marca por su calidad outdoor y su supuesta durabilidad, pero en muy poco tiempo los zapatos comenzaron a abrirse en tres puntos diferentes y se deformaron gravemente, de modo que ahora están en un estado tan malo que afecta mi uso diario. Ante estos defectos envié el producto al servicio de inspección, pero la respuesta fue simplemente una decisión de “rechazo” sin ninguna explicación detallada ni justificación alguna. Pagar una suma tan alta y recibir un calzado que se deshace en tres lugares en tan poco tiempo, sin que la empresa se haga responsable ni ofrezca una aclaración, me ha dejado profundamente perjudicado y decepcionado. Exijo que Merrell asuma la responsabilidad por este artículo defectuoso, que me reemplace el par o que me devuelva el importe total. De no obtener una solución satisfactoria, consideraré acudir al Tribunal de Arbitraje de Consumidores y, si fuera necesario, iniciar acciones judiciales. En este momento no estoy satisfecho ni con el producto ni con la actitud de la marca, y no recomendaré Merrell a mis conocidos ni a mi entorno basándome en esta experiencia.