Adquirí la aplicación FaceApp en mi dispositivo Samsung y luego cambié a un iPhone. Actualmente, aunque mi suscripción sigue activa y he realizado el pago correspondiente, no puedo acceder a los servicios de la aplicación en mi nuevo teléfono. La plataforma me solicita que vuelva a suscribirme, a pesar de que ya tengo una suscripción vigente. He intentado comunicarme con el equipo de soporte en numerosas ocasiones, aproximadamente cien veces, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema. Esta situación me está causando inconvenientes, ya que espero poder utilizar la aplicación por la que pagué. Solicito amablemente que se me brinde una respuesta rápida y se resuelva mi caso lo antes posible, para poder disfrutar de los beneficios de mi suscripción.
Desde el 1 de noviembre de 2025, no he podido utilizar la aplicación Faceapp en mi iPhone 13 con el sistema operativo iOS 26, a pesar de que mi suscripción anual adquirida a través de la App Store sigue activa y aún queda bastante tiempo para que expire. Cada vez que intento abrir la aplicación, est...
Hace aproximadamente 2-3 meses, adquirí una suscripción anual a la aplicación FaceApp desde mi teléfono Android y pagué ₺1000 por ella. Luego cambié a un teléfono Apple, pero no puedo utilizar mi suscripción en el nuevo dispositivo. Además, en noviembre se realizó otro cobro de ₺1000, aunque sigo si...
Hola, accidentalmente se realizó una suscripción a la aplicación FaceApp sin mi consentimiento. No he utilizado la aplicación en absoluto y esta compra se efectuó completamente fuera de mi conocimiento. Considero inaceptable que mi solicitud de reembolso haya sido rechazada automáticamente por el si...
Compré una suscripción anual de FaceApp en julio y la he estado utilizando activamente. Sin embargo, debido a que uso dos teléfonos diferentes, al intentar transferir mi suscripción al otro dispositivo, accidentalmente compré una segunda suscripción anual. Aunque cancelé esta segunda suscripción de ...
El 17 de noviembre de 2025, descargué la aplicación FaceApp en mi teléfono y adquirí una suscripción a través de la App Store de mi dispositivo Apple. Elegí claramente la opción de pago mensual, pero a pesar de esto, el importe anual de 1000₺ fue cobrado de una sola vez en mi factura. No deseo pagar...
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