Cobro inesperado en Memrise por error al elegir suscripción

Hola, recientemente utilicé la aplicación Memrise y seleccioné una opción de pago que, según lo que vi, era de aproximadamente ₺33 al mes. Sin embargo, al completar la transacción, noté que se descontaron ₺399 de mi tarjeta de crédito. No tengo acceso a los detalles de mi membresía ni a la información de mi tarjeta desde la aplicación, por lo que no puedo verificar si el pago realizado corresponde a una suscripción anual o mensual. Me siento confundida por esta situación, ya que no recibí ninguna notificación clara sobre el tipo de suscripción que estaba adquiriendo. Solicito amablemente el reembolso inmediato del monto cobrado, ya que no era mi intención pagar una suma tan alta de una sola vez. Agradecería una pronta solución y una explicación detallada sobre cómo ocurrió este cobro.